Table of Contents
Men denkt vaak dat pech alleen voorkomt bij oudere en slecht onderhouden voertuigen. Dat is helaas niet juist. Laatst hadden wij een nieuwe auto (< 3.000 kilometer) meegegeven aan een klant voor een reis naar het buitenland. Net over de grens bij Oostenrijk, stopte de klant nog even bij een tankstation voor een broodje en een sanitaire stop.
Wat nu....?! Autopech kan verschillende oorzaken hebben. Men denkt al snel aan mechanische problemen (lekkende koelvloeistof, oververhitte motor) en elektrische problemen (lege accu), maar ook een lekke band ligt altijd op de loer ([blogs/hoe-vervang-je-een-autoband](lees hier hoe je een autoband kunt vervangen)). Het valt buiten de reikwijdte van dit artikel om op alle oorzaken in te gaan.
Bij Bert Jonk Autoverhuur worden alle voertuigen iedere 10.000 km volledig nagelopen door onze interne monteurs. Hierdoor kun jij met een gerust hard een /bestelauto-huren, een /personenbus-huren of een [/koelwagen-huren](koelwagen huren). Maak je geen zorgen. Pech komt voor en we gaan het samen oplossen. Of je nou een autohulpverzekering hebt afgesloten of niet.
Jouw veiligheid is prioriteit nummer een. Als je pech hebt met jouw huurvoertuig op de weg, blijf dan vooral kalm en zet de auto zo snel mogelijk aan de kant. Zet je alarmlichten aan om andere weggebruikers te waarschuwen en klap de gevarendriehoek uit. Blijf vooral niet bij het voertuig staan, maar ga zo snel mogelijk achter de vangrail staan.
Geef ons de nodige details, zoals je locatie, het probleem dat je ervaart en eventuele specifieke informatie over de auto. We staan klaar om je te helpen en verdere instructies te geven. Zodra je ons hebt gecontacteerd, zal onze pechhulpdienst je begeleiden bij het oplossen van het probleem. Volg hun instructies nauwgezet op.
Maak foto's van het voertuig (mits veilig), inclusief eventuele schade aan de auto of andere relevante details. Dit kan later van pas komen bij het afhandelen van verzekeringen of claims. Zorg ervoor dat je altijd bereikbaar bent voor verdere communicatie. Bied ons een geldig telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken.
Bij Bert Jonk Autoverhuur streven we ernaar om je reiservaring zo aangenaam mogelijk te maken. In het geval van onze klant in Oostenrijk, hebben wij voor hem een taxi geregeld voor het laatste deel van zijn reis - auto huren voor een maand. Ondertussen zijn wij gelijk gaan rijden met een oplegger plus vervangende auto, zodat de klant de volgende ochtend weer zorgeloos verder kon reizen
Je vraagt je vast af of jij in zo'n situatie ook bovengenoemde service en alle kosten vergoedt krijgt. Hieronder lees je waar je recht op hebt. Iedereen heeft bij ons recht op telefonische hulp. Wij spreken de situatie met u door en zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk weer op weg kunt.
Bert Jonk Autoverhuur vergoedt alle kosten die redelijkerwijs verband houden en gemaakt moeten worden om de pechsituatie op te lossen. Hieronder valt de vervangende huurauto, reparatie van de bestaande huurauto en een eventueel noodzakelijke extra hotel overnachting. Hiervoor is wel vereist dat je een autohulpverzekering hebt afgesloten en geen sprake is van een ongeval.
Heb je geen autohulpverzekering, dan vergoeden wij in de regel geen kosten. Uiteraard gaan wij u wel zo goed mogelijk helpen. Pech aan jouw huurvoertuig komt helaas voor. In dit artikel heb je gelezen wat je moet doen als je onderweg pech hebt met jouw huurvoertuig. Breng jezelf eerst in veiligheid en neem daarna contact met ons op.
Het allerbelangrijkste: blijf kalm en denk in eerste instantie aan de veiligheid. Niet alleen die van jezelf en je eventuele passagiers, maar ook de veiligheid van andere weggebruikers. Zet, zo mogelijk, de huurauto direct veilig langs de kant van de weg en schakel de alarmlichten in. Zet ook de gevarendriehoek minimaal 50 meter achter de auto (op een snelweg verder, minimaal 100 meter).
Probeer de oorzaak van het probleem te achterhalen. Je zal de eerste niet zijn die iets te lang is doorgereden nadat het reservelampje van de brandstoftank in de gehuurde auto oplichtte. Overigens is het nooit verstandig om een tank helemaal leeg te rijden. Maar goed, in dat geval zit er niks anders op dan te proberen het dichtstbijzijnde pompstation te bereiken, bijvoorbeeld door te liften.
Tip: sla het telefoonnummer van de verhuurder op in je mobieltje als je de huurauto ophaalt. Zo hoef je er niet naar te zoeken wanneer je op een stressmoment (zoals pech onderweg) dat nummer moet bellen. Bel niet meteen de plaatselijke wegenwacht, want die berekent kosten en die worden niet vergoed.
Een monteur van de verhuurder kan je telefonisch vragen bepaalde handelingen uit te voeren om zo op afstand te kunnen bepalen wat de mogelijke oorzaak van het probleem is. De verhuurder zal je vertellen wat de volgende stappen zijn als het probleem ernstig is en er een monteur ter plaatse moet komen om de huurauto te repareren.
Als je in the middle of nowhere staat, zal de verhuurder mogelijk proberen een garagebedrijf uit een dorp in de buurt in te schakelen - huur auto limburg. Als je niet ver van een vestiging van het verhuurbedrijf bent, stuurt het bedrijf mogelijk een eigen monteur. Moet de auto worden weggesleept? Ook dan zal de lokale verhuurder bepalen welke wegsleepdienst dat gaat opknappen en waar de huurauto naartoe gebracht wordt
Een mechanisch defect valt (meestal) onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder en in dat geval draait die dus voor de reparatiekosten op. Maar soms is het onduidelijk wie er verantwoordelijk is. Neem het geval van een lege accu. Is die accu oud en daardoor niet meer zo betrouwbaar of heb je de lichten van de gehuurde auto laten branden en is de accu daardoor leeggelopen? Een lekke band is niet alleen een voorbeeld van pech, maar ook van schade aan de huurauto.
Gelukkig is die schade gedekt door de uitgebreide dekking die de meeste van onze huurauto’s met het Worry-Free label hebben. Als je bij het reserveren van de huurauto hebt aangegeven dat je in een ander land gaat rijden dan waar je de auto hebt opgehaald, gelden dezelfde regels als hierboven.
Table of Contents
Latest Posts
Luxe Auto Huren - Autocategorie Informatie Auto Europe - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be
Goedkope Autohuur In Brussel - Autoverhuur - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be
Eind Examen Gala Sport Auto Huren - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be
Navigation
Latest Posts
Luxe Auto Huren - Autocategorie Informatie Auto Europe - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be
Goedkope Autohuur In Brussel - Autoverhuur - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be
Eind Examen Gala Sport Auto Huren - Auto huren voor het weekend - Elektrarent.be